ฉันชำระเงินแล้วแต่สถานะสมาชิกของฉันยังไม่ได้รับการอัปเกรด

หากคุณได้ทำการชำระเงิน แต่โปรไฟล์ของคุณยังไม่ถูกอัปเกรด อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดขึ้นได้:

1. โปรไฟล์ที่แตกต่าง: คุณอาจใช้โปรไฟล์ที่แตกต่างในการทำการชำระเงิน
2. วิธีการชำระเงินที่ไม่เป็นเวลาจริง: หากคุณใช้วิธีการชำระเงินเช่น Boleto ซึ่งไม่ถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์ อาจใช้เวลาตั้งแต่ 2-5 วันทำการในการดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น
3. การประมวลผลการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ: อาจมีปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน

เพื่อช่วยให้เราค้นหาการชำระเงินของคุณและแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วที่สุด กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราและให้รายละเอียดต่อไปนี้ตามวิธีการชำระเงินของคุณ:

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตร (บัตรเดบิต/เครดิต/เติมเงิน):

• รายละเอียดบัตร: 6 ตัวแรกและ 4 ตัวสุดท้ายของบัตรที่ใช้
• วันที่ชำระเงิน: วันที่แน่นอนที่ชำระเงิน
• จำนวนเงินที่ชำระ: จำนวนเงินรวมที่เรียกเก็บ
• สกุลเงิน: ระบุสกุลเงินที่ใช้ (เช่น บาท, ดอลลาร์สหรัฐ, ดอลลาร์ออสเตรเลีย เป็นต้น)
• หมายเลขใบเสร็จ: อยู่ในใบยืนยันการชำระเงินหรือตั๋วใบเสร็จทางอีเมล

สำหรับการชำระเงินผ่าน Google Play (แอป Android):

• หมายเลขคำสั่งซื้อ Google Play: หมายเลข 17 หลักที่เริ่มต้นด้วย GPA
• วันที่ชำระเงิน: วันที่แน่นอนที่ชำระเงิน
• จำนวนเงินที่ชำระ: จำนวนเงินรวมที่เรียกเก็บ
• สกุลเงิน: ระบุสกุลเงินที่ใช้ (เช่น บาท, ดอลลาร์สหรัฐ, ดอลลาร์ออสเตรเลีย เป็นต้น)

สำหรับการชำระเงินผ่าน Apple (แอป iOS):

• การยืนยันการสมัครสมาชิก: แนบสำเนานี้หรืออีเมลใบแจ้งหนี้ภาษีจาก Apple
• วันที่ชำระเงิน: วันที่แน่นอนที่ชำระเงิน
• จำนวนเงินที่ชำระ: จำนวนเงินรวมที่เรียกเก็บ
• สกุลเงิน: ระบุสกุลเงินที่ใช้ (เช่น บาท, ดอลลาร์สหรัฐ, ดอลลาร์ออสเตรเลีย เป็นต้น)

สำหรับวิธีการชำระเงินอื่น:

หากคุณใช้วิธีการชำระเงินที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น กรุณาให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• รายการเคลื่อนไหวของบัญชีที่แสดงบัญชีผู้รับ วันที่ชำระเงิน และจำนวนเงินที่ชำระ
• ข้อความยืนยันที่แสดงว่าการชำระเงินได้ถูกดำเนินการให้เราแล้ว